35. Медіатор соціальних конфліктів [10♢]

Контекст

«У спорі народжується істина» – говорив Сократ, і, можливо, він мав рацію, однак хто думає про це в процесі спору? Згадайте останній свій конфлікт: ви, напевно, були на емоціях, нервували, хаотично підбирали правильні слова, доводили свою правоту, напружено намагалися виграти суперечку. Мало хто в ситуації конфлікту думає про якісь там ще не народжені істини, а коли конфлікт стосується глобальних речей – розподіла майна чи бізнесу, територіальних суперечок між двома державами, трудового бунту підлеглих проти начальства – виникає гостра необхідність у нейтральній фігурі, яка могла би глибоко вдихнути та стати між двома готовими до бійки сторонами.  Саме в цьому допоможе медіатор соціальних конфліктів – професія майбутнього у вигляді рефері на полі соціальної битви.

Медіація – це альтернативний метод регулювання конфлікту за участю третьої нейтральної фігури, сторони-посередника. В Україні метод медіації використовують не часто, однак в 2020 році Верховною Радою України було прийнято Закон про медіацію, який визначив основні положення врегулювання медіації у цивільних, кримінальних та адміністративних справах. Крім цього, вже декілька років в Україні діє проект "Впровадження відновного правосуддя в Україні", який реалізується громадською організацією "Інститут миру і порозуміння" у партнерстві з Верховним Судом та за підтримки Фонду демократії Організації Об'єднаних Націй (UNDEF) – це по суті медіація в кримінальних справах, де учасниками є неповнолітні правопорушники і потерпілі. У перспективі медіація дозволяє уникнути звернення до суду, що також робить її привабливою для суддів та адвокатів, створюючи переваги для всіх учасників конфлікту. Якщо порівняти два процеси вирішення спору: в суді та шляхом медіації, то згідно з дослідженням Міжнародного Банку для розгляду справи у суді потрібно близько 378 днів. Шляхом медіації термін не перевищує 4 місяців. Як показує статистика, 85% конфліктів вирішуються за допомогою інструменту медіації, а всього лише 15% конфліктів вирішуються, коли вони надходять до суду. Згідно з опитуванням 2018 року, 90% комерційних вирішень спорів були досягнуті шляхом медіації. Перевагами медіації є економія часу, зниження витрат процесу вирішення спору, конфіденційність, можливість запобігти виникненню подібних конфліктів у майбутньому, збереження ділових і соціальних взаємин тощо.  

Що потрібно знати

Медіатор соціальних конфліктів – це конфліктолог, який займається незалежним посередництвом у вирішенні суперечок між інтересами різних груп населення. Він проводить інтерв’ю учасників конфлікту, виявляє їх мотиви, пропонує законні вирішення, влаштовує мозковий штурм для самих учасників конфлікту, а також слідкує за дотриманням окреслених домовленостей. Ця професія буде присутньою при побутових, сімейних, юридичних, трудових, освітніх та бізнес-конфліктах. Медіатору соціальних конфліктів не обов’язково володіти спеціальними знаннями з, наприклад, юриспруденції для вирішення спорів у суді або при розподілі майна – головними його завданнями є вияснити мотиви конфлікту та створити сприятливі умови для діалогу між двома сторонами. Такі спеціалісти працюватимуть у судах, організаціях соціального забезпечення, державних установах, правозахисних організаціях, бізнес-компаніях тощо.

Що потрібно вміти

Аби стати медіатором, необхідна вища освіта зі спеціальностей психологічного консультування, організаційної психології, соціальної психології, конфліктології або психології управління персоналом. Незважаючи на те, що це спеціальності гуманітарної направленості, для вступу необхідно скласти ЗНО з математики, а також історії України / іноземної мови / біології / географії / фізики / хімії. Найбільш престижними ВНЗ зі спеціальністю «психологія» є Київський національний університет імені Тараса Шевченка, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна, Львівська політехніка, Сумський державний університет, Львівський національний університет імені Івана Франка, Києво-Могилянська академія.

Оскільки у вищих навчальних закладах України поки що не ведуться освітні програми саме з медіації, варто буде також підвищити кваліфікацію додатковим навчанням. В Україні ви можете зробити це в Українському Центрі Медіації при Києво-Могилянській Бізнес Школі, Українській Миротворчій Школі, Українській академії медіації в Одесі, Школі медіації Академії адвокатури України в Києві або бізнес-школі «Крок».

Аби стати першокласним медіатором, необхідно мати високі навички комунікації та емпатії. Медіатор має вміти слухати та виявляти інтереси іншої людини, бачити суть конфліктів та виявляти мотивацію сторін, неупереджено ставитися до інших. Ця професія поєднує психологію та творчість, вимагає критичного та логічного мислення.