34. Фасилітатор колективної творчості [9♢]

Контекст

Бізнес та підприємництво швидко розвиваються в сучасному глобалізованому світі. Наразі в нашій державі великий акцент в економіці ставиться саме на веденні бізнесу: в 2019 році Україна піднялася на максимально високу позицію (64 місце) з початку незалежності в одному із найважливіших міжнародних рейтингів, «Doing Business», а станом на 2019 рік в нашій державі зафіксовано 2,6 млн різних підприємств, і ця цифра продовжує зростати. Як і будь-який живий організм, аби бути успішною та виживати, організація повинна вміти навчатися та адаптуватися, бути здатною пристосовуватися до постійно мінливого бізнес-середовища та характерної для неї конкуренції. У 2020 році, дослідницьке агентство CBInsights проаналізували понад 100 провальних стартапів і виділили 20 головних причин невдач, однієї з яких назвали втрату фокусу (причина 13% провалів), дисгармонію в команді (13%) та вигорання (8%). Очевидно, що для ведення успішного бізнесу необхідно приділяти велику увагу не тільки клієнтам та інвесторам, а й роботі в самій команді: налагоджувати ефективну комунікацію, розкривати креативність та потенціал кожного працівника, не нехтувати інноваціями та ідеями учасників бізнесу. Для реалізації цих речей бізнес-компанії залучають цілі команди тренерів та коучів, і зовсім скоро одним із учасників таких команд стане фасилітатор колективної творчості – експерт із налагодження зв’язків між працівниками та розкриття їх справжнього потенціалу.

Хто ж такий фасилітатор? По-перше, це медіатор – методами фасилітації він допомагає визначитись з цілями та цінностями команди. Міжнародна асоціація фасилітаторів стверджує, що «відповідальність фасилітатора полягає у вирішенні мети подорожі, а не кінцевого пункту призначення», і це визначення роботи фасилітатора є вкрай точним: він є об’єктивним спостерігачем, який допомагає активним учасникам подій досягати бажаного результату. По-друге, це психолог: бути хорошим фасилітатором  – це не те саме, що знати, як керувати людьми або вести перемовини. Все зводиться до розуміння інструментів і сутності людських особистостей, які допомагають людям співпрацювати. По-третє, це креативна людина: фасилітація – це не просто нудні презентації в PowerPoint. Це процес об’єднання груп людей для вирішення будь-якої проблеми. Хороші фасилітатори знають, як правильно вступити, поставити мету, створити формат, наповнений інтерактивними можливостями для обговорення, і привести групи будь -якого розміру до конструктивних рішень.

Бізнес-компанії стають менш ієрархічними і все більше залежать від того, наскільки ефективно співпрацюють їх учасники. Саме тому фасилітація та колаборація стають трендами бізнесу – а це значить, що зовсім скоро фасилітатори стануть обов’язковими членами будь-яких компаній та стартапів. Провідна дослідницька компанія Gartner вже назвала фасилітацію одним із найбільш важливих компонентів діджитал-бізнесу, тому пропонуємо вам увійти в одну із найбільш перспективних професій психології майбутнього – фасилітатора колективної творчості.

Що потрібно знати

Фасилітатор колективної творчості – це людина, яка займається допомогою робочим колективам досягти результату та взаєморозуміння. Такий спеціаліст є активним та об’єктивним учасником процесу обговорення та виконання робочих проектів: допомагає визначити спільку мету, досягати її, прийти консенсусу без приймання будь-якої сторони та уникнути робочих конфліктів. Фасиліатор, на відміну від психологів, коучів та бізнес-тренерів, має на меті не просто надати готове рішення, а забезпечити ефективну групову комунікацію, нівелювати конфлікти та направити дискусію в русло роботи та досягнення результату. Він допомагає побачити проблему, обговорити її і досягти спільного рішення. Фасилітаторів запрошуватимуть на мітинги, переговори, тренінги та зустрічі, під час яких, вони за допомогою інструментів фасилітації та підготовлених сценаріїв допомагатимуть кожному учаснику включитися в процес обговорення та знайти найкраще рішення. Такі спеціалісти стануть затребуваними працівниками HR-відділів та команд тренерів у бізнес-компаніях, державних структурах, навчальних та медичних закладах, банках, а також зможуть працювати індивідуально та надавати послуги будь-яким робочим та творчим колективам на замовлення.

Що потрібно вміти

Для входження у професію вам знадобиться вища освіта зі спеціальностей організаційної психології, менеджменту персоналу, HR-аналітики, конфліктології, психології управління персоналом або суміжних спеціальностей.. Незважаючи на те, що це спеціальності гуманітарної направленості, для вступу необхідно скласти ЗНО з математики, а також історії України / іноземної мови / біології / географії / фізики / хімії. Найбільш престижними ВНЗ зі спеціальністю «психологія» є Київський національний університет імені Тараса Шевченка, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна, Львівська політехніка, Сумський державний університет, Львівський національний університет імені Івана Франка, Києво-Могилянська академія.

Оскільки сфера фасилітації є ще доволі молодою для країн СНГ, більшість тренінгів та курсів з цієї спеціальності проводяться англійською мовою за кордоном. Після отримання базової освіти ви зможете підвищувати свою кваліфікацію на онлайн-курсах із фасилітації на платформах Coursera, Udemy, TTEC тощо.

Аби стати першокласним фасилітатором, вам знадобляться високі комунікативні навички, особливо вміння слухати, аби відчувати наростання конфлікту і реагувати на нього конструктивно та інклюзивно. Також будьте готові кидати виклик людям і з добротою боротися з їх протистоянням та конфронтацією. Вам знадобляться вміння психолога та дослідника: вашим завданням буде методами комунікації та конфліктології розкривати потенціал робочого колективу. Якщо ви з дитинства людили спостерігати за іншими, аналізувати поведінку оточуючих і прагнете бути мотиватором колективу, не стаючи на позиції лідера чи начальника – ця професія точно стане для вас підходящою спеціальністю.