16. Так краще
Контекст
Ну й звісно, процес делівері-менеджменту не обходиться без ретроспективного “це треба було робити не так…”. Але за ним завжди має слідувати “це треба було робити ось так!”. Бо сказати, що щось не працює — легше, ніж придумати спосіб, як це виправити.